1. Introdução
1.1. Conceito da etiqueta corporativa
1.2. Benefícios da etiqueta na vida profissional
1.3. A transformação através da etiqueta

2. Etiqueta corporativa
2.1. Relacionamento corporativo
2.2. E-mail corporativo
2.3. App de mensagem, inclusive grupos
2.4. Pontualidade
2.5. Comunicação verbal
2.6. Comunicação não verbal
2.6.1 Expressão corporal, facial, vestimenta, imagem pessoal
2.7. Reunião presencial e online
2.8. Técnicas de postura
2.9. Autocontrole
2.10. Promoção/Inovação
2.11. Eventos festivos

3. Foco no Cliente
3.1. Atendimento diferenciado
3.2. Recebendo o cliente
3.3. Etiqueta ao telefone
3.4. Conexão com o cliente
3.5. Como demonstrar confiança na postura e na voz
3.6. Sendo um ótimo ouvinte para tomadas de decisões

4. Etiqueta nas Redes Sociais
4.1. Fotos
4.2. Postagens
4.3. Comentários
4.4. Exposições